从响应式在线调查中获得客户反馈

您的观点很重要!但是当说到扩大您的业务时,往往您客户的观点更重要。您的任务是在任何时间任何地点都可以获得他们的反馈。我们认为响应式在线调查可以在这方便帮您一把。

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完美的用户反馈收集

您为什么要进行在线调查?这里面有好多重要的原因,为什么要进行在线调查呢? – 我确信您知道原因!但是问题是您需要不时地反复查看这些文件调查,特别是当您很长时间没有收到客户的反馈的时候。下面介绍为何使用这一邮件营销工具:

  • 节省时间和金钱。信息是自动化收集的,不需要人工方式采集。
  • 信息准确。您不需要手动输入答案,可以避免输入错误和其他的误解。
  • 分析简单。您可以在图标或图像中很形象的查看用户反馈,更高效的下结论。
  • 信息真诚。收件人匿名回答信息的时候,往往更有安全感。
  • 对您的业务很有价值。顾客的声音在您公司决策的制定上起关键作用,至少他可以帮助您战胜您的竞争对手。
  • 帮助您制作内容和完整的市场战略。您可以使用收集来的信息来编辑互动性的博客文章和报告或者给您的客户提供专享的服务。

下面让我介绍什么是最好的在线调查!

在线调查的下一个阶段

我们重新制作了我们的在线调查并把它们提高到了一个新高度。怎么实现的呢?- 我们遵循了2015年两大流行趋势:

移动端优化和个性化

首先,19%的在线调查都是在移动设备上进行的。是的,五分之一的反馈者们都是在手机或平板电脑上完成调查的。如果没有响应式调查设计,20%的在线用户会放弃问卷调查。

其次,个性化的邮件使邮件点击率提高了14%,转化率提高10%,94%的业务说邮件个性化对他们当前及未来的成功有很大影响。

我们把这两个趋势合并起来并创造了一个创新性的邮件营销工具。

美林邮在线调查的四个亮点

当我们的团队将提高后的在线调查呈现在我面前的时候,我大喊了“哇哦”,让我们看一下我们的在线调查有什么优点:

#1 从移动端、平板机电脑桌面到达用户

美林邮的所有在线调查对所有的设备都是响应式的,这就意味着您可以很轻易的通过移动端、平板和电脑和您的客户沟通。邮件邀请信也是响应式的,您可以发送个性化邀请信邀请用户来填写您的调查问卷。

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#2 从漂亮的图片库中选择模板设计

我们的设计者们创建了一个漂亮的图片库。选择适合您的计划和您公司品牌的响应式调查问卷格式,然后加上您公司的LOGO,这样更加个性化并能够提高您的品牌认知度。

#3 通过拼搭式编辑器快速创建您的调查问卷

我们选择了最常用的文件调查类型,并将他们制作成了带有问题和答案的预制模板。个性化您选择的模板或者从空白模板开始制作。使用拼搭式邮件编辑器可以迅速创建在线调查问卷,可以大量的节省时间,并增加乐趣。

#4 将您的数据库进行分组并发送个性化邮件

美林邮在线问卷和您的联系人列表相整合。在线调查反馈会自动存储到您的邮件数据库中,您可以根据问卷调查结果创建列表分组并给不同的群组发送个性化邮件内容。

简单四步创建您的在线调查

您是不是等不及要创建一个调查问卷了呢?让我们看一下如何在美林邮创建在线调查问卷!

登录您的账户,在上面的菜单中选择“在线调查”,您可以从下面三项中进行选择:

  • 我的调查问卷 – 可以看到您已经制作好的调查问卷
  • 问卷报告 – 分析您的调查问卷反馈情况
  • 创建新的问卷调查 – 创建一个完全新的调查问卷

我们选择“创建新的调查问卷”

第一步:选择一个目标

这里面有八种预制模板,涵盖了平时大部分情况下的问卷调查内容

在第一步,您可以从您现有的问卷调查模板中或者预制模板中选择一个模板,创建一个新的调查。

我们收集了八大常用的邮件模板:

  • 管理在线调查
  • 客户服务在线调查
  • 购物习惯在线调查
  • 雇员满意度在线调查
  • 市场研究在线调查
  • 客户调查
  • 雇员积极性在线调查
  • 节日评估调查

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另外您可以点击“创建空白调查”从头开始创建您自己的在线调查。

第二步: 添加问题

九个问题版块可以添加任何调查类型

在第二步中,您可以添加您公司的LOGO,个性化欢迎页面,添加问题、设置问卷调查选项。

使用拼搭式邮件编辑器编辑在线调查非常轻松,下面有九项不同的问题类型:

  • 单项选择 带有选择按钮
  • 单项选择 带有下拉式列表
  • 多项选择 允许收件人选择几个答案
  • 评价项 您可以选择 “好”“坏”和其他选项
  • 评级项 您可以根据重要性进行评级
  • 自由回复 您可以在问题框中输入您的答案
  • 评价栏 您可以输入您问题的评论
  • 联系人表单 您可以将回复者添加到您的邮件联系人中。选择您要添加到的列表并选择您要收集的问题类型(邮箱、名字等)
  • 页面分割 您可以将您的文件调查分成几个页面。您也可以个性化将回复者导入到下个页面的文本按钮。

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完成您的问题和回复后,您需要设置您的问卷调查选项。例如,添加一个链接,您的用户完成问卷后会被导入到一个页面。选择文件调查是否对所有人可见,(这样您就可以把这个链接分享到您的社交媒体或其他地方)或者只对您邮件列表联系人可见。

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第三步: 创建设计

使用我们八个现成的设计模板或者设计您自己的。

现在我们开始第三步创建响应式文件调查设计!

我们的设计师已经设计了八个设计模板,您可以直接选择使用并个性化到您的产品中。

另外,您也可以通过以下方式创建您自己的设计:

  • 颜色
  • 字体
  • 宽度和填充

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第四步 发送快讯

发送邮件邀请给您的观众

最后,进行第四步,点击“立即激活”。您的快讯已经准备好了。请记住,一旦激活,您可以更改设计,但是不可以更改问题。

通过邮件邀请信的方式给您的邮件列表发送在线调查问卷,并收集用户反馈。所有的数据会存储在您的数据库中,您可以根据他们的回复创建分组,并对每个分组进行个性化区分。

更多的关于在线问卷调查的内容,请查看我们的知识库

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改变您获取反馈的方式

您的用户希望收到与其相关的邮件,为了实现这一点,您需要研究客户。除了咨询没有其他更好地方式可以了解您的客户。

响应式在线调查问卷是有效的邮件营销工具,可以有效的收集不同设备的用户反馈。根据用户的反馈您可以分组您的数据库,从而给他们发送更加个性化的邮件。

美林邮会大大地改变您收集用户反馈的方式。

祝您体验愉快!

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